منتدى الدورات التدريبية
دورة التخطيط الإستراتيجي وإدارة العملية التشغيلية في المستشفيات والمؤسسات الصحية
-
أهداف البرنامج
الهدف الرئيسي من هذا البرنامج هو تزويد المشاركين بفرص اكتشاف أساليب الإدارة الحديثة في المؤسسات الصحية بالإضافة إلى توسيع دائرة المعرفة الخاصة بطرق الاعتماد وأساليب إدارة من خلال التفاعل مع مختلف مستويات إدارة الرعاية الصحية. من ناحية أخرى، حضور حلقات دراسية خاصة بذات الموضوع وزيارة المسؤولين الإداريين في عدة مستشفيات ومرافق صحيه والذي بدوره سيزيد من تفاعل المشاركين و خبراتهم. كما أن هذا البرنامج يقوم بتوطيد العلاقات بين مسؤولي الرعاية الصحية في الدول الأخرى من أجل دعم إستمرار الإتصال والتعاون.
الزيارة سوف تتضمن زيارات إلى مختلف المستشفيات و مؤسسات الرعاية الصحية. بالإضافة إلى لقاءات مع الإدارة العليا في المؤسسات الصحية وسوف يتم ترتيب زيارات إلى مختلف المستشفيات الحكومية أو شبه الحكومية والمنظمات غير الربحية ... الخ
المحاور الرئيسية
إدارة الخدمات الصحية والمستشفيات:
• مقدمة
• طبيعة ومدى الخدمات الصحية
• أهمية العملية الإدارية في المستشفيات
• التحديات المحيطة بإدارة المستشفيات
• الهيكل التنظيمي في المستشفيات
مقدمة في الرعاية الصحية :
• المبادئ الرئيسية للرعاية الصحية
• نطاق خدمات الرعاية الصحية
الإدارة الإستراتيجية:
• الرؤية والمهمة والأهداف
• تحليل نقاط الضعف والقوة
• تحليل المخاطر والفرص المتاحة
• صياغة ووضع الخطط التنفيذية للأهداف
• بطاقات الأداء المتوازن (BSC)
الانظمة والعمليات الادارية الداعمة لبرنامج الرعاية الصحية:
• كيفية دعم ادارة الرعاية الصحية على المستوى الوطني
• كيفية تعزيز ادارة مراكز الرعاية الصحية
• تطوير برامج تدريبية للقيادة والادارة
• كيفية تحسين نظام تسجيل المريض في الرعاية الصحية
تطويرعمليات الرعاية الصحية:
• تحسين العمليات وتدفق المرضى
• إدارة تدفق المرضى
• الأدوات المبتكرة لتطويرعمليات الرعاية الصحية
الثقافة المؤسسية وإدارة التغيير:
• الجوانب القانونية والأخلاقية للإدارة
• الثقافة المؤسسية والقيم
• سلوكيات وأخلاقيات العمل
• التغيير والتعامل مع رفض التغيير
مهارات الاتصال:
• طرق التعامل مع المرضى
• الزملاء والمراجعين
• التواصل اللفظي وغير اللفظي
• التواصل الفعال
اعتماد مؤسسات الرعاية الصحية :
• معايير اعتماد الرعاية الصحية وتشمل معايير:
1. رعاية المرضى وسهولة الوصول إلى الخدمة
2. السجلات الطبية
3. إدارة المعلومات
• آلية عمل التقييم الذاتي وتطوير خطط العمل
• عملية التحضير للحصول على الاعتماد
• آلية تقييم الأداء
• إدارة الاجتماعات
إدارة الجودة وتحسين أداء خدمات الرعاية الصحية :
• مؤشرات الرعاية الصحية (آلية وضع الأهداف والمؤشرات)
• منهجية تحسين الأداء
• إدارة المخاطر
• نظام الحوادث العرضية
• السلامة البيئية
• السيطرة على العدوى
إدارة الموارد البشرية في الخدمات الصحية والمستشفيات:
• شرح مفاهيم ونظريات إدارة الموارد البشرية
• تطبيق أدوات التنبؤ والتخطيط للاحتياجات المستقبلية للموارد البشرية للخدمات الصحية
• تطوير الموارد البشرية
• تحديد كيفية اختيار وتحفيز وزيادة إنتاجية الموارد البشرية للخدمات الصحية